Skip to main content

Posts

Showing posts from January, 2019

أهمية التفاعل على وسائل الاعلام الاجتماعية

أهمية التفاعل على وسائل الاعلام الاجتماعية 1 أصبحت وسائل الإعلام الاجتماعية مركز خدمة العملاء لمعظم الشركات ، كبيرها وصغيرها. يستخدم العملاء والرواد المواقع المختلفة كطريقة للعثور على المعلومات وجمعها ، وطرح أسئلة عامة وتكريس أو تقديم شكوى حول نشاطك التجاري. أفضل الممارسات الاجتماعية وسائل الإعلام أحد أول الأشياء التي يمكنك القيام بها لشركتك هو أن يكون لديك ملف شخصي كامل ممتلئ. اطلب وصفًا شاملاً لماهية شركتك "حول" ، بما في ذلك ساعات العمل ونطاق السعر وأي شيء آخر ينطبق على نشاطك التجاري. بعد تقديم معلومات كافية لعملائك وتحميل صور الشركة الضرورية ، فإن الشيء المهم التالي الذي يجب فعله على الشبكات الاجتماعية هو التفاعل. يعد التفاعل على الشبكات الاجتماعية أمرًا مهمًا لأنه يتيح للعملاء معرفة أنك مهتم ، بالإضافة إلى أنهم يتوقعون ذلك. في دراسة أجرتها Eptica ، وجد الباحثون أن متوسط ​​أوقات الاستجابة للبريد الإلكتروني ، Facebook و Twitter هي: البريد الإلكتروني: 7 ساعات ، 51 دقيقة Facebook: يوم واحد و 3 ساعات و 47 دقيقة Twitter: يوم واحد و 7 ساعات و 12 د